Returpolitik

RETURNERING OG REFUSIONSPOLITIK

Hos Valornaa tilbyder vi dig mulighed for at returnere dine varer inden for 30 dage efter modtagelse:

  • Varerne skal være i original stand og indeholde alle originale mærkater og etiketter.
  • Emballagen må ikke være beskadiget og skal være i sin oprindelige tilstand.
  • Returnerede produkter må ikke vise tegn på brug.

Bemærk: Hvis de returnerede varer ikke opfylder ovenstående krav, kan vi desværre ikke godkende din returnering. Vi forbeholder os retten til at afvise returvarer, hvis der er mistanke om brug eller skade, som ikke skyldes os.

Vi anbefaler, at du altid sender returpakker med en sporingskode. Returpakker uden dokumentation for afsendelse og tracking refunderes ikke. Returnering uden sporing sker på eget ansvar. Kunden dækker selv udgifterne til returfragt.

Når vi har modtaget din returnering, får du en bekræftelse pr. e-mail. Refusion af beløbet sker inden for få dage efter behandlingen af din retur.

ANNULLERING AF ORDRE Du kan annullere din ordre inden for 5 minutter efter bestilling. Når denne periode er overskredet, påbegyndes behandlingen af ordren, og den kan ikke længere annulleres.

Ønsker du at annullere en ordre, bedes du hurtigst muligt kontakte os via info@valornaa.com efter gennemført køb.

Returnering sker altid på eget ansvar, og vi dækker ikke returfragt.

MODTAGET FORKERT PRODUKT ELLER STØRRELSE? Hvis du modtager en forkert vare eller en forkert størrelse, sender vi naturligvis en korrekt erstatning uden ekstra omkostninger.

REFUSION Når vi har modtaget og behandlet din returnering, refunderes beløbet typisk inden for 7 hverdage via den anvendte betalingsmetode.

Kontakt venligst vores kundeservice for at få oplyst returadressen – vi sørger for, at returneringen bliver nem og problemfri.

Kontakt

Har du spørgsmål eller vil du bare gerne tale med os? Tøv ikke med at kontakte os via:

E-mail: info@valornaa.com
Telefonnummer: +31610965992
Kontaktformular: Kontakt side

Vi bestræber os på at svare inden for 24 timer i vores åbningstider.

Firmanavn: Valornaa
Juridisk enhed: Vedo Service
Handelskammer (KvK) nummer: 77386523
Momsnummer: NL003187717B19
Forretningsadresse: Poortweg 4, 2612 PA Delft, Nederlandene

Åbningstider for kundeservice

Åbningstider (mandag til fredag):
09:00 til 18:00 (GMT+1 København)
Åbningstider (lørdag og søndag):
10:00 til 16:00 (GMT+1 København)