Fortrolighedspolitik

Senest opdateret: 23. juli 2025

Privatlivspolitik – Valornaa

Velkommen til Valornaa. I denne privatlivspolitik forklarer vi, hvordan vi indsamler, bruger, gemmer og deler dine personoplysninger, når du besøger vores webshop, foretager et køb eller på anden måde interagerer med vores tjenester. Med “du” mener vi alle besøgende, kunder eller andre personer, hvis data vi behandler.

Vi anbefaler, at du læser denne politik grundigt igennem.

Mulige ændringer

Denne politik kan blive opdateret, hvis lovgivningen ændrer sig, eller als vores forretningspraksis justeres. Den nyeste version vil altid være tilgængelig på vores hjemmeside, med en opdateret dato øverst på siden.

Hvilke oplysninger indsamler vi – og hvorfor?

De data, vi indsamler, afhænger af din kontakt med os. De kan omfatte:

1. Oplysninger, som du selv giver os:

  • Fulde navn, e-mailadresse og telefonnummer
  • Fakturerings- og leveringsadresse
  • Betalingsoplysninger (f.eks. betalingsbevis)
  • Kontoinformation som brugernavn og adgangskode
  • Beskeder via kontaktformularer eller kundeservice

2. Automatisk indsamlede data:

Når du bruger vores hjemmeside, registrerer vi automatisk visse tekniske data, såsom:

  • IP-adresse og enhedstype
  • Browser og operativsystem
  • Sidevisninger og klikadfærd
  • Cookies og lignende sporingsteknologi

3. Oplysninger fra tredjepart:

Vi kan også modtage oplysninger via:

  • Betalingsudbydere (f.eks. transaktionsstatus)
  • Tekniske platforme som hosting eller analyseværktøjer
  • E-handelsløsninger som Shopify, som driver vores webshop

Hvordan bruger vi dine oplysninger?

Vi anvender dine personoplysninger til at:

  • Behandle og levere dine ordrer
  • Oprette og administrere din kundekonto
  • Sende ordrebekræftelser og opdateringer
  • Forbedre din shoppingoplevelse på sitet
  • Tilbyde nyhedsbreve og kampagner (kun med dit samtykke)
  • Analysere brugerdata for at optimere siden
  • Forhindre svindel og sikre din data

Cookies

Vi bruger cookies for at sikre, at vores webshop fungerer korrekt, husker dine præferencer og for at forbedre ydeevnen.
Se detaljer om cookies via Shopify her:
https://www.shopify.com/legal/cookies

Du kan vælge at deaktivere cookies via dine browserindstillinger. Bemærk dog, at nogle funktioner på siden muligvis ikke virker som forventet, hvis du blokerer cookies.

Hvem deler vi dine oplysninger med?

Vi videregiver kun dine personoplysninger, når det er nødvendigt, eksempelvis til følgende formål:

  • Tekniske partnere, såsom Shopify og hostingudbydere, som driver og vedligeholder vores webshop.
  • Betalingstjenester, som håndterer dine transaktioner sikkert.
  • Logistikpartnere, der leverer dine ordrer til det ønskede leveringssted.
  • Markedsføringspartnere, men alleen hvis du har givet samtykke til dette.
  • Myndigheder, hvor vi er juridisk forpligtet til at dele oplysninger, fx i tilfælde af retssager eller lovkrav.

Vi sælger ikke dine oplysninger til tredjepart.

Dine rettigheder som bruger

Afhængigt af din bopæl og gældende lovgivning har du muligvis følgende rettigheder:

  • Ret til indsigt: Anmod om at få indsigt i, hvilke persondata vi opbevarer om dig.
  • Ret til berigtigelse: Få urigtige oplysninger rettet.
  • Ret til sletning: Få dine oplysninger helt eller delvist slettet.
  • Ret til indsigelse: Gør indsigelse mod specifikke former for behandling eller markedsføring.
  • Ret til dataportabilitet: Få dine data overført i et læsbart format.
  • Ret til at trække samtykke tilbage: Når behandlingen er baseret på dit samtykke.

Du kan kontakte os angående dine rettigheder via info@valornaa.com. Vi bestræber os på at reagere inden for den lovbestemte frist. Du vil ikke blive forskelsbehandlet for at udøve dine rettigheder.

Datasikkerhed & opbevaring

Vi anvender passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine persondata. Vær dog opmærksom på, at ingen online systemer er 100 % sikre. Vi anbefaler, at du opbevarer dine adgangskoder fortroligt og undgår usikre netværk.

Vi opbevarer dine oplysninger, så længe det er nødvendigt for de formål, de er indsamlet til, eller i henhold til lovens krav.

Overførsel af data uden for EU/EØS

I nogle tilfælde kan det være nødvendigt for os at behandle dine oplysninger uden for EU eller EØS. I sådanne tilfælde sikrer vi overførslen gennem anerkendte mekanismer såsom EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser (SCC’er) eller tilsvarende juridiske rammer.

Spørgsmål eller klager?

Har du spørgsmål vedrørende denne privatlivspolitik eller behandlingen af dine persondata? Kontakt os venligst på info@valornaa.com.

Er du ikke tilfreds med vores håndtering? Du kan indgive en klage til Datatilsynet via www.datatilsynet.dk.

Kontakt

Har du spørgsmål eller vil du bare gerne tale med os? Tøv ikke med at kontakte os via:

E-mail: info@valornaa.com
Telefonnummer: +31610965992
Kontaktformular: Kontakt side

Vi bestræber os på at svare inden for 24 timer i vores åbningstider.

Firmanavn: Valornaa
Juridisk enhed: Vedo Service
Handelskammer (KvK) nummer: 77386523
Momsnummer: NL003187717B19
Forretningsadresse: Poortweg 4, 2612 PA Delft, Nederlandene

Åbningstider for kundeservice

Åbningstider (mandag til fredag):
09:00 til 18:00 (GMT+1 København)
Åbningstider (lørdag og søndag):
10:00 til 16:00 (GMT+1 København)